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退換貨政策

一、符合退換貨的條件

承諾符合以下情況，商品因質量問題，自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨，15日內可以換貨。

A.國家《三包》法規所規定的非人為質量問題；

B.經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認，并出具檢測報告（如售后服務中心無法提供檢測報告，則需提供商品檢測或故障單）；

C.商品外包裝完整未損壞，不影響二次銷售的可以退換貨；

運費說明：因歐菲斯商城原因造成退換貨的，運費由辦公伙伴承擔，因客戶原因退換貨的，需客戶自行承擔運費

二、以下情況不予辦理退換貨：

1.非歐菲斯商城出售的商品；

2.非正常使用及保管導致出現質量問題的商品；

3.食品類，及訂貨十五天以上的不換貨；

4.客戶不能提供原始購物憑證的（如發票保修卡等），不可退換貨；

5.在商品本身未存在性能故障情況下，因客戶責任造成商品外觀損壞、內外包裝不全或破損、配件不全或損壞及商品使用性能損壞的貨品，則不享受退換貨服務；

6.應客戶的要求、特別定制的商品，如直送定單、代客戶采購等商品，無質量問題不可退換貨；

7.外包裝丟失的硒鼓、墨盒等OA消耗品不可退貨；耗材質量問題，我司只代客戶向廠家索賠，不直接進行退換；

8.數碼通訊、家電、手機、IT、攝照和整機類產品等辦公設備類產品按國家三包規定執行，無質量問題不可退換貨；

9.食品類及日用品類商品不能進行退換貨；

10.辦公家具類商品非質量原因不能進行退換貨；

11.促銷活動的贈品不能進行退換貨；

12.特價清倉商品不能進行退換貨；

13.合同規定的不可退貨的商品；

14.非質量原因的，食品等有保質期或使用期限的商品；

15.超過廠家保修期的商品。

特殊說明：

1.電腦及周邊外設、數碼類、耗材類、小家電類商品

1)商品退貨說明請以商品的單品頁面說明為準；

2)為了您的自身權益請妥善保存發票和保修卡，如有發生質量問題請攜帶發票和保修卡及時到當地檢測點檢測，以免給您造成不必要的損失。

3)商品如出現質量問題，請先行按照說明書上的聯系方式與廠家的售后部門聯系。如果確認屬于質量問題，請與我及時同我司客服聯系。

2.圖片及信息僅供參考，不屬質量問題。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，一切以實物為準。

3.品牌商品按其三包約定執行。

我司按照國家相關法律法規及規章制度對以上內容進行解釋。

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